En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vousacceptez de vous conformer aux présentes conditions générales et d'être lié parelles. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas ces conditions,vous ne devez pas utiliser nos services.

 1. Comptes d'utilisateurs

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et àjour lors de votre inscription. Le non-respect de cette obligation peutentraîner la suspension ou la résiliation de votre compte. Vous êtesresponsable du maintien de la confidentialité des informations relatives àvotre compte et de votre mot de passe. Vous devez nous informer immédiatementde toute utilisation non autorisée de votre compte.

2. Comportement de l'utilisateur

Les utilisateurs s'engagent à ne pas s'engager dans lesactivités suivantes :

·      harcèlement ou abus d'autres utilisateurs

·      Activités frauduleuses ou usurpation d'identité.

·      Téléchargement de contenu inapproprié, offensantou illégal.

·      Perturber le fonctionnement de la plateforme.

3. Modifications des prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à toutmoment. Les utilisateurs seront informés à l'avance de toute modification.

4. Paiements et remboursements

Conditions de paiement :

Les paiements pour les séances de tutorat doivent êtreeffectués par l'intermédiaire de notre plateforme. Les méthodes de paiementacceptées sont les cartes bancaires et [Stripe, Paypal, Razorpay, Paystack,Paytm, Flutterwave, Payfast].

Politique de remboursement :

Le tuteur annule la session.

La session n'a pas eu lieu en raison de problèmes techniquessur la plateforme.

Reprogrammation :

Les sessions peuvent être reprogrammées jusqu'à 24 heures àl'avance via la plateforme.

 5. Responsabilités du tuteur

Exactitude du profil :

Les tuteurs doivent fournir des informations exactes et àjour dans leur profil. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ducompte.

Livraison des sessions :

Les tuteurs sont tenus de dispenser les sessions de manièreprofessionnelle et ponctuelle.

Respect des lois :

Les tuteurs doivent se conformer à toutes les exigenceséducatives et légales en vigueur dans leur région.

 6. Responsabilités des étudiants

Participation :

Les étudiants sont tenus d'assister aux sessions à l'heureet de participer activement.

Rétroaction :

Les étudiants sont encouragés à fournir des commentairesconstructifs et à évaluer leurs tuteurs après chaque session.

7. Politique d'annulation

Annulation par les étudiants

Jusqu'à 24 heures avant le début de la session :

Les étudiants peuvent annuler ou reporter une session sansaucune pénalité s'ils le font jusqu'à 24 heures avant l'heure de début prévuede la session. Aucun frais ne sera facturé.

Dans les 24 heures précédant la session prévue :

Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant lasession prévue entraîneront des frais d'annulation de [montant spécifié]. Cesfrais dédommagent le tuteur pour le court préavis et la perte d'opportunitéd'occuper le créneau horaire.

Annulations par le tuteur

Annulations à l'initiative du tuteur :

Les tuteurs sont censés tenir leur emploi du temps à jour.Si un tuteur doit annuler une session, il doit en informer l'étudiant dès quepossible. Les tuteurs qui annulent fréquemment des sessions s'exposent à dessanctions pouvant aller jusqu'à la suspension ou la suppression de laplateforme.

 Absence

Absence de l'élève :

Si un étudiant ne se présente pas à une session sanspréavis, les frais de session seront tout de même facturés et le tuteur serarémunéré pour son temps.

Absence du tuteur :

Si un tuteur ne se présente pas à une session sans préavis,l'étudiant sera entièrement remboursé et le tuteur pourra faire l'objet desanctions, y compris la suspension ou le retrait de la plateforme.

 8. Politique de reprogrammation

Les étudiants et les tuteurs peuvent reporter une sessionjusqu'à 24 heures avant l'heure prévue sans aucune pénalité. La reprogrammationdans les 24 heures précédant la session peut être traitée comme une annulation,et les frais correspondants peuvent s'appliquer.

 9. Politique de remboursement

Conditions de remboursement :

Les remboursements sont accordés dans les cas suivants :

Le tuteur annule une session.

La session n'a pas eu lieu en raison de problèmes techniquessur la plateforme.

Processus de remboursement :

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans undélai de [délai spécifié] après la session programmée. La plateforme examineraet traitera les remboursements éligibles dans un délai de [délai spécifié].

10. Modifications de la politique

Droit de modification :

La plateforme se réserve le droit de modifier la politiqued'annulation à tout moment. Les utilisateurs seront informés à l'avance detoute modification. La poursuite de l'utilisation de la plate-forme après detelles modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.